Чаще всего посетители почтовых отделений приходили, чтобы отправить и получить простую и заказную письменную корреспонденцию. Всего сотрудники почты обработали 7,1 млн писем, из них около 3,1 млн млн — простые письма, 4 млн — заказные и с объявленной ценностью. При этом количество входящих и исходящих простых писем примерно одинаковое, а количество полученных жителями региона заказных писем в 1,5 раза больше, чем отправленных.
Вторыми по популярности идут посылки. С начала года сотрудники Почты России обработали около 190 000 таких отправлений. При этом получали посылки жители региона в 2,5 раза чаще, чем отправляли.
Неизменным спросом пользуются услуги курьерской службы Почты. С начала года жители области получили и отправили около 68 000 экспресс-отправлений (EMS), в том числе международных. В 2025 г. клиенты Почты стали чаще получать ускоренные почтовые отправления, их число выросло на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Для повышения удобства и качества обслуживания клиентов Почта России продолжает усовершенствовать цифровые решения. Среди них — выдача и отправка писем и посылок по QR-коду, а также обновление мобильного приложения и портала pochta.ru. В регионе увеличилось количество почтовых отделений с зонами самообслуживания, где посетители могут самостоятельно подготовить письма и посылки к отправке.
«Цифровые услуги Почты России ускоряют обслуживание клиентов и упрощают работу сотрудников. Для жителей области уже стали привычными, такие полезные сервисы как оформление и оплата посылок онлайн, ускоренное получение отправлений по QR-коду и предварительная запись на обслуживание в почтовое отделение», — рассказал директор группы регионов Северо-Запад Почты России Александр Вакуленко.
Справочно:
АО «Почта России» — крупнейший федеральный почтовый и логистический оператор страны, входит в перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Седьмая крупнейшая компания в мире по количеству отделений обслуживания клиентов — свыше 38 000 точек, порядка 66% из которых находятся в малых населенных пунктах. Среднемесячная протяженность логистических маршрутов Почты составляет 64 млн километров.
Ежегодно Почта России принимает около 2,3 млрд бумажных отправлений и обрабатывает около 200 млн посылок. Компания помогает переводить юридически значимую переписку в цифровой формат — в 2024 г. Почта доставила более 300 млн писем в электронном и гибридном формате.
С 2015 г. государство не предоставляет компании меры поддержки, позволяющие покрыть расходы на содержание сети объектов почтовой связи в соответствии с требованиями по размещению отделений и оказанию универсальных услуг связи.
Почтово-логистический оператор следит за сохранностью всех отправлений, включая онлайн-заказы. На октябрь 2025 г. этот показатель достигает 99,99%.